מדיניות פרטיות

מי אנחנו

נעם+ (Noam Plus) הוא השם המסחרי של רז נעם, עסק הרשום בישראל. כתובת האתר: noamplus.co.il. כל פנייה בנושא פרטיות: hello@noamplus.co.il.

על מה המדיניות חלה

• הגלישה באתר noamplus.co.il.
• פניות אלינו: בטופס, במייל, בטלפון או בוואטסאפ.
• מידע שאנחנו מעבדים בזמן עבודה עבור לקוחות: אתרים, מערכות, אוטומציות ובוטים שאנחנו בונים, מתחזקים ומפעילים.

מה האתר לא עושה

• אין הרשמה, אין חשבון משתמש ואין סיסמאות.
• איננו מציבים עוגיות. מה שנשמר בדפדפן שלכם מטעמנו הוא רק הגדרות הנגישות, אם בחרתם בהן. בעמוד יצירת הקשר, רכיב סינון הספאם של Cloudflare עשוי לשמור מידע טכני משלו.
• אין Google Analytics, ואין כלי שמזהה אתכם או עוקב אחריכם בין אתרים.
• אין פיקסל של מטא (פייסבוק), ואין כלי מעקב פרסומי.
• איננו מוכרים, משכירים או מעבירים פרטים לצד שלישי לצורכי שיווק.
• אין ניוזלטר ואין הודעות תפוצה. אם פניתם ולא התחלנו לעבוד יחד, ייתכן שנכתוב לכם פעם אחת בהמשך, כדי לבדוק אם זה עדיין רלוונטי. אפשר לכתוב "הסר" בכל רגע, ולא נפנה שוב.

מה קורה כשגולשים באתר

• האתר מאוחסן ב-Cloudflare. כמו בכל אתר, השרת רושם רישום טכני של כל כניסה: כתובת IP, סוג הדפדפן והעמוד שנטען. הרישום משמש לאבטחה ולתקינות בלבד, ואיננו מצליבים אותו עם שום מידע אחר.
• אנחנו סופרים כניסות לאתר בעזרת Cloudflare Web Analytics, כדי לדעת אילו עמודים מועילים ואיך מגיעים אליהם. הכלי לא מציב עוגיות ולא עוקב אחריכם בין אתרים. הוא רושם איזה עמוד נטען, מאיזה אתר הגעתם, סוג הדפדפן והמכשיר, המדינה, וכמה מהר העמוד נטען. אנחנו רואים רק סיכומים, ולא את הביקור של אדם מסוים.
• הכלי 'קישור שמספר מאיפה באו' רץ בדפדפן שלכם. המספר והמשפטים שאתם כותבים בו לא נשלחים אלינו ולא נשמרים. אם תלחצו על אחד הקישורים שהוא יוצר, הקישור נפתח ב-WhatsApp, כמו כל קישור כזה.
• אם תשנו הגדרות בכפתור הנגישות, הבחירה שלכם נשמרת רק בדפדפן שלכם, כדי שלא תצטרכו לבחור שוב בכל עמוד. היא לא נשלחת אלינו, ואפשר למחוק אותה בלחיצה על 'איפוס'.
• לחיצה על כפתור וואטסאפ פותחת את WhatsApp עם הודעת פתיחה מוכנה, שבה כתוב מאיזה עמוד הגעתם. ההודעה נשלחת רק אם תלחצו "שליחה". מרגע זה השיחה כפופה גם למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

הטופס באתר

אם תמלאו את טופס יצירת הקשר, מה שתכתבו בו נשמר במערכת ניהול הפניות שלנו, ומשמש רק כדי לחזור אליכם בעניין הפנייה.

• אנחנו מבקשים רק את מה שצריך כדי לחזור אליכם: שם, דרך ליצירת קשר ותוכן הפנייה. בנוסף, הטופס מצרף את העמוד באתר שממנו הגעתם אליו, כדי שנדע מה עניין אתכם.
• אם המערכת לא זמינה, הטופס נשלח אלינו במייל דרך Resend, שירות לשליחת מיילים, ומגיע לתיבת הדואר שלנו.
• שליחת הטופס היא הסכמה שנחזור אליכם בעניין הפנייה, ולא הסכמה לדיוור.
• כדי לסנן ספאם, הטופס משתמש ב-Cloudflare Turnstile. כשאתם בעמוד, הרכיב בודק אותות טכניים מהדפדפן, כמו כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, כדי לוודא שממלא הטופס הוא לא בוט. Cloudflare מעבדת את המידע הזה גם לפי מדיניות הפרטיות של Turnstile, והרכיב עשוי לשמור בדפדפן מידע טכני משלו. אנחנו מקבלים ממנו רק תשובה אם הבדיקה עברה.

פניות ולידים

כשאתם פונים אלינו, בטופס, במייל, בטלפון או בוואטסאפ, אנחנו שומרים את מה ששלחתם: שם, פרטי קשר, תוכן הפנייה, ולפעמים גם את שם העסק. בפנייה מהטופס נשמר גם העמוד באתר שממנו הגעתם אליו.

• למה: כדי לחזור אליכם בנוגע לפנייה, לתת הצעת מחיר, ואם נעבוד יחד, לבצע את העבודה.
• האם חובה: אתם לא חייבים למסור את הפרטים, אבל בלעדיהם לא נוכל לחזור אליכם.
• מי אחראי למידע: נעם+ (רז נעם), hello@noamplus.co.il.
• למי המידע נמסר: לאף אחד, חוץ מספקי השירות שמעבירים ושומרים אותו בשבילנו. הפרטים נשמרים במערכת ניהול הפניות של נעם+, אצל Cloudflare, בשרתים באיחוד האירופי. Cloudflare מחזיקה אותם בשבילנו בלבד. רק אם המערכת לא זמינה, הפנייה מגיעה אלינו במייל דרך Resend ונשמרת בתיבת הדואר שלנו ב-Gmail. שני השירותים שומרים מידע מחוץ לישראל, בין היתר בארצות הברית. במקרה כזה אנחנו מעבירים את הפנייה למערכת ומוחקים את המייל. התכתבות במייל איתנו נשמרת בתיבת הדואר שלנו ב-Gmail, ומיילים שאנחנו שולחים יוצאים דרך Resend.
• הזכויות שלכם: אפשר לבקש לעיין במידע, לתקן אותו או למחוק אותו, במייל ל-hello@noamplus.co.il.

מידע שאנחנו מעבדים עבור לקוחות

כשאנחנו בונים, מתחזקים או מפעילים אתר, מערכת, אוטומציה או בוט לעסק, ייתכן שתהיה לנו גישה למידע על הלקוחות של אותו עסק, למשל פניות שהגיעו מהאתר שלו, או הודעות ותמונות שנשלחו לבוט שלו בוואטסאפ. במקרה כזה:

• העסק הוא בעל המידע, והוא מחליט מה נאסף ולמה.
• אנחנו משתמשים במידע רק כדי לבנות, לתחזק ולתקן את מה שהעסק ביקש, ולפי ההנחיות שלו.
• איננו משתמשים במידע לשום מטרה אחרת, ואיננו מעבירים אותו לאחרים, חוץ מספקי השירות שמפורטים כאן, שמעבדים אותו בשבילנו.
• המערכות והבוטים שאנחנו מפעילים בשביל עסקים רצים על התשתית של Cloudflare, ששומרת ומעבדת את המידע בשרתים מחוץ לישראל, בין היתר בארצות הברית ובאיחוד האירופי.
• אם העסק ביקש זאת, הבוט יכול להיעזר ב-Claude של Anthropic, בשרתים בארצות הברית, כדי להבין הודעות ותמונות שנשלחות אליו. למשל, כדי לבדוק צילום מסך. לפי התנאים של Anthropic, היא לא מאמנת מודלים על המידע הזה, והיא מוחקת אותו תוך 30 יום, חוץ ממקרים חריגים שמפורטים בתנאים שלה, כמו חובה לפי דין.
• כשהעבודה מסתיימת, אנחנו מוחקים את המידע או מחזירים אותו לעסק, לפי בחירתו.
• אם אתם לקוחות של עסק כזה ורוצים לעיין במידע עליכם או למחוק אותו, פנו קודם לעסק עצמו. אנחנו נעזור לו לטפל בבקשה.

ספקי השירות שלנו

כדי להפעיל את האתר ולקבל פניות אנחנו נעזרים בספקים האלה. חלקם שומרים מידע מחוץ לישראל, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם:

• Cloudflare: אחסון האתר, ניהול הדומיין, ספירת הכניסות לאתר, סינון ספאם בטופס (Turnstile) וניתוב המייל שנשלח ל-hello@noamplus.co.il.
• Resend: שליחת המיילים שלנו מהכתובת hello@noamplus.co.il, כולל התשובות שלנו אליכם, וגיבוי לשליחת הטופס כשמערכת ניהול הפניות לא זמינה (שרתים בארצות הברית).
• Google (Gmail): תיבת הדואר שבה אנחנו מקבלים וכותבים מיילים (שרתים בכמה מדינות).
• Cloudflare: מערכת ניהול הפניות שלנו, בשרתים באיחוד האירופי.
• WhatsApp: רק אם בחרתם לפנות אלינו בוואטסאפ.

כמה זמן נשמר המידע

• פנייה שלא הפכה לעבודה: נמחקת 12 חודשים אחרי הקשר האחרון.
• פנייה שסוננה כספאם: נשמרת בצד ונמחקת לבד אחרי 30 יום, אלא אם התברר שהיא פנייה אמיתית.
• מי שביקש מחיקה, או ביקש שלא נפנה אליו: הפרטים נמחקים כמו שמתואר בדף מחיקת המידע, תוך 30 יום. נשאר רק מספר הטלפון או כתובת המייל ברשימת "לא לפנות", עם תאריך הבקשה, כדי שלא נפנה שוב בטעות.
• לקוחות: ההערות על העבודה נשמרות 24 חודשים מסיום ההתקשרות. מסמכים מהעבודה המשותפת, כמו הצעות, הסכמים, קבלות ומסמכי הנהלת חשבונות, נשמרים כל עוד יש חובה חוקית לשמור אותם, למשל לצורכי מס, או צורך להתגונן מפני תביעות. הם משמשים רק לצורכים האלה.
• פעם בשנה אנחנו עוברים על המידע ומוחקים את מה שכבר לא נחוץ.

אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע, ובהם הגבלת הגישה אליו ושימוש בספקים מוכרים. אם יקרה אירוע אבטחה שנוגע למידע שלכם, נודיע לכם כפי שהחוק מחייב.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות אתם רשאים לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן מידע שאינו נכון ולבקש למחוק אותו. פונים במייל ל-hello@noamplus.co.il, ואנחנו חוזרים תוך כמה ימי עסקים. איך מבקשים מחיקה, ומה בדיוק נמחק: בדף מחיקת המידע.

דף מחיקת המידע

קטינים

האתר והשירותים מיועדים לעסקים ולמבוגרים. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.

שינויים במדיניות

אם נוסיף לאתר כלי שאוסף מידע, או נשנה את אופן הטיפול במידע, נעדכן את העמוד הזה ואת התאריך שבראשו. עדכון אחרון: 11.11.2026.