תנאי שימוש: פנקס

מי אנחנו ומה זה פנקס

פנקס הוא כלי לניהול שיעורים ותשלומים למורים פרטיים. הוא מוצר של נעם+ (Noam Plus), השם המסחרי של רז נעם, עסק הרשום בישראל. כל שאלה: hello@noamplus.co.il.

התנאים האלה חלים על השימוש בפנקס. מה שכתוב בהודעת ההצטרפות שקיבלתם, כמו המחיר ותנאי התשלום, הוא חלק מהם.

איך נכנסים

• הכניסה היא עם כתובת המייל שמסרתם לנו. בכל כניסה מגיע למייל קוד חד-פעמי.
• הגישה אישית. אל תעבירו את הקוד או את הגישה לאחרים.
• מכשיר שנכנסתם ממנו נשאר מחובר עד חודש. אפשר להתנתק בכל רגע בכפתור ההתנתקות.
• במכשיר משותף לא עובדים בפנקס. ההתנתקות סוגרת את הכניסה, אבל הנתונים נשארים בדפדפן של המכשיר.

איפה הנתונים שלכם

• כל מה שאתם מזינים לפנקס, כמו תלמידים, הורים, שיעורים ותשלומים, נשמר רק בדפדפן שבו הזנתם אותו, במכשיר שלכם.
• הנתונים לא נשלחים אלינו ולא לשום מקום אחר. בקוד של פנקס אין שליחה של מידע, והגדרות האבטחה של הדף חוסמות שליחה כזו.
• לכן אנחנו לא רואים את הנתונים שלכם, ולא יכולים לשחזר אותם.
• בכל מכשיר ובכל דפדפן יש נתונים נפרדים. כדי לעבור למכשיר אחר, עושים גיבוי במכשיר הישן ושחזור בחדש.

גיבוי: באחריותכם

• הגיבוי הוא הדרך היחידה לשמור על הנתונים. בלי גיבוי, נתונים שנמחקו מהדפדפן אבודים.
• נתונים בדפדפן יכולים להימחק, למשל:
  • כשמנקים את היסטוריית הגלישה או את נתוני האתרים;
  • בגלישה בסתר;
  • כשמחליפים מכשיר או מאפסים אותו;
  • כשהדפדפן מוחק בעצמו נתונים של אתר שלא נכנסו אליו זמן מה. Safari, למשל, עושה את זה.
• מה אנחנו ממליצים:
  • לעבוד בכרום או באדג', ולהפעיל בהגדרות את הגיבוי האוטומטי, כבר ביום הראשון;
  • ב-Safari אין גיבוי אוטומטי. מי שעובד בו עושה גיבוי ידני לפחות פעם בשבוע;
  • לשמור עותק של הגיבוי גם מחוץ למכשיר, למשל בתיקייה שמסונכרנת לענן.
• קובץ הגיבוי נפתח דרך פנקס.

מה אנחנו מתחייבים

• לא נוסיף לפנקס שליחה של הנתונים שלכם אל מחוץ למכשיר בלי להודיע לכם מראש, ובלי שתסכימו לכך.
• לא נחליף את הכתובת של פנקס בלי תיאום. אם נצטרך להחליף אותה, נודיע מראש ונסביר איך מעבירים את הנתונים בגיבוי ושחזור.
• עדכונים: אנחנו מעדכנים את פנקס מדי פעם, והעדכון מגיע לבד בכניסה הבאה. אנחנו בודקים כל עדכון, ומקפידים שהנתונים הקיימים יישארו כמו שהם.
• תמיכה: עונים בוואטסאפ או במייל, בדרך כלל עד סוף יום העבודה הבא.

מה לא באחריותנו

• פנקס הוא כלי עזר:
  • לא קבלה ולא חשבונית;
  • לא מחליף הנהלת חשבונות.
  • את הקבלות מוציאים בנפרד, לפי הדין.
• לפני ששולחים הודעת תשלום להורה, בודקים את הסכומים. ההודעה נשלחת מהוואטסאפ שלכם, ורק אם לחצתם "שליחה".
• פנקס פועל דרך שירותים של Cloudflare. אם הם לא זמינים, ייתכן שלא תוכלו להיכנס עד שהשירות יחזור. הנתונים נשארים בדפדפן.
• נתונים שנמחקו מהדפדפן, כשאין להם גיבוי. אנחנו לא יכולים לשחזר אותם, כי הם אף פעם לא היו אצלנו.

המידע על התלמידים ועל ההורים

• המידע הזה שלכם, והוא נשמר במכשיר שלכם. אתם מחליטים מה להזין, ואתם אחראים לו.
• מה אנחנו ממליצים:
  • להזין רק מה שצריך כדי לנהל את השיעורים והתשלומים;
  • לא להזין מידע רגיש, כמו מידע רפואי, אבחונים או לקויות למידה;
  • לנעול את המכשיר בסיסמה.
• הורה או תלמיד שרוצים לעיין במידע או למחוק אותו פונים אליכם. לנו אין גישה למידע הזה.

תשלום

• איפה המחיר: בדף של פנקס. לפני ההצטרפות נשלחת הודעה אישית עם המחיר, תנאי התשלום ודרך הביטול. אם המחיר בהודעה שונה מהמחיר שבדף, חל הנמוך מביניהם.
• החודש הראשון חינם. אין חיוב אוטומטי: לקראת סוף החודש שואלים אם ממשיכים, ומשלמים רק אם כן.
• מחיר שהובטח לתקופה מסוימת, כמו מחיר השקה, לא עולה באותה תקופה.
• שינוי מחיר אחר: נודיע עליו לפחות 30 יום מראש. אפשר לבטל לפני שהמחיר החדש נכנס לתוקף.
• מע"מ: היום המחיר סופי. אם נתחיל לגבות מע"מ, הוא יתווסף למחיר, גם למחיר שהובטח לתקופה. נודיע על כך לפחות 30 יום מראש, ואפשר יהיה לבטל בלי עלות.

הפסקת שימוש

• אתם יכולים להפסיק בכל רגע, בהודעה בוואטסאפ או במייל. אין דמי ביטול.
  • החיוב נעצר בתוך 3 ימי עסקים מההודעה.
  • על תקופה ששולמה מראש ולא נוצלה מקבלים החזר יחסי, בתוך 14 יום.
• תקופת מעבר: במשך 30 יום מהיום שהחיוב נעצר, או מסוף החודש החינמי אם לא ממשיכים אחריו, הכניסה לפנקס נשארת פתוחה, בלי תשלום, כדי שתוכלו לראות את הנתונים ולשמור גיבוי. נזכיר לכם לגבות בתחילת התקופה, ושוב שבוע לפני סופה. בסוף התקופה אנחנו מוחקים את המייל שלכם מרשימת הגישה.
• ייצוא לאקסל: בכל רגע, וגם בתקופת המעבר, אפשר להוריד את הנתונים בשלושה קבצים שנפתחים באקסל. הקבצים הם תלמידים והורים, שיעורים, ותשלומים וחובות, והם נמצאים בהגדרות, תחת "ייצוא לאקסל". הקבצים נשארים אצלכם, ונפתחים גם בלי פנקס.
• אם נחליט להפסיק את פנקס, נודיע לפחות 60 יום מראש. עד אז הכניסה פתוחה, ונחזיר את החלק היחסי של מה ששולם מראש.
• הנתונים שבדפדפן נשארים אצלכם גם אחרי ההפסקה, עד שתמחקו אותם. אפשר למחוק אותם בהגדרות, בכפתור "מחיקת כל הנתונים". לפני המחיקה יורד עותק גיבוי, למקרה שתתחרטו.
• שימוש לרעה: אם תשתמשו בפנקס בניגוד לתנאים האלה, למשל אם תעבירו את הגישה לאחרים, נפנה אליכם קודם. אם השימוש לא ייפסק, נוכל לסגור את הגישה, ונשאיר 30 יום לשמירת גיבוי.

צרכנים

אם אתם משתמשים בפנקס לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי, ולא לעסק, חלות עליכם גם הזכויות לפי חוק הגנת הצרכן, והן גוברות על התנאים האלה.

הגבלת אחריות

• התקרה: האחריות שלנו לפי התנאים האלה מוגבלת לסכום ששילמתם על פנקס ב-12 החודשים שלפני האירוע.
• נזק עקיף: לפי התנאים האלה, איננו אחראים לנזק עקיף, כמו אובדן הכנסות.
• מה ההגבלות לא כוללות:
  • אחריות לפי דין;
  • נזק שנגרם בזדון או ברשלנות חמורה;
  • אחריות שלפי הדין אי אפשר להגביל.

קניין רוחני

• פנקס, הקוד שלו והעיצוב שלו שייכים לנעם+.
• מקבלים זכות אישית להשתמש בו כל עוד השימוש נמשך.
• הנתונים שהזנתם שייכים לכם.

שינויים בתנאים

• שינוי מהותי: נודיע עליו בוואטסאפ או במייל, לפחות 30 יום לפני שהוא נכנס לתוקף.
• אם לא מסכימים לשינוי, אפשר להפסיק את השימוש לפי הסעיף "הפסקת שימוש".

דין וסמכות שיפוט

על התנאים האלה חל הדין הישראלי, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.